Algemene voorwaarden

FlowyZ / TerraBytz

Lavendelhof 19

5482PM Schijndel

Nederland

Website: https://flowyz.nl

E-mail: info@flowyz.nl

Telefoon: +31 6 44342715

TerraBytz staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88602907.

Door een account aan te maken of FlowyZ te gebruiken ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Wanneer je FlowyZ gebruikt namens een bedrijf, team of organisatie, verklaar je bevoegd te zijn om namens die partij akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Registratie is vereist om gebruik te kunnen maken van FlowyZ.

Het gebruik van FlowyZ is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Door een account aan te maken verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent.

Registratie is kosteloos en dient uitsluitend voor account-, administratie- en applicatiedoeleinden.

Aanmeldingen verlopen uitsluitend via de website of applicatie van FlowyZ. Aanmeldingen via andere kanalen hoeven niet in behandeling te worden genomen.

Toegang tot FlowyZ wordt aangeboden via een blijvend Free-plan en een optioneel maandelijks Pro-lidmaatschap.

Gebruikers kunnen het eigen account via de applicatie verwijderen wanneer deze functionaliteit beschikbaar is. Accountverwijdering verwijdert waar mogelijk het inlogaccount, werkruimtetoegang en appgeschiedenis, maar verwijdert geen factuurgegevens of e-mailhistorie die FlowyZ moet of mag bewaren voor administratie, boekhouding, beveiliging of misbruikpreventie.

Facturen worden gekoppeld aan het account waarvoor ze zijn aangemaakt, niet automatisch aan een later account met hetzelfde e-mailadres. Een gebruiker kan per e-mail verzoeken om facturen opnieuw te koppelen; FlowyZ kan identificatie en handmatige identiteitscontrole eisen voordat facturen opnieuw worden gekoppeld.

Het is niet noodzakelijk om een account handmatig te verwijderen na opzegging van een lidmaatschap. Na beeindiging van een lidmaatschap kan een account gedurende maximaal een jaar beschikbaar blijven voor heractivatie, administratie, ondersteuning of wettelijke bewaarplichten.

Wanneer een account gedurende langere tijd niet actief wordt gebruikt, kan FlowyZ accounts en gekoppelde gegevens verwijderen of anonimiseren overeenkomstig het privacybeleid.

FlowyZ is een cashflow- en planningsapplicatie voor huishoudens, freelancers, kleine teams en ondernemingen.

Gebruikers kunnen onder andere:

• Verwachte inkomsten en uitgaven plannen
• Terugkerende en eenmalige transacties beheren
• CSV-bankbestanden importeren
• Werkelijke transacties vergelijken met planningen
• Werkruimten delen met andere leden

FlowyZ is geen bank, betaalrekening, boekhouder, kredietverstrekker, financieel adviseur, belastingadviseur, beleggingsadviseur of gereguleerde financiele instelling.

FlowyZ beheert geen gelden van gebruikers en maakt geen verplichte live bankkoppelingen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor alle gegevens die je invoert, importeert, uploadt, deelt of verwijdert.

Controleer geimporteerde transacties, CSV-bestanden, berekeningen en planningen altijd zelf voordat je hierop vertrouwt of financiele beslissingen neemt.

FlowyZ ondersteunt inzicht en planning, maar vervangt geen professioneel financieel, fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies.

Een geverifieerd account kan vrijwillig één review plaatsen en kiezen voor anonieme weergave of alleen de voornaam.

Een review wordt uitsluitend na uitdrukkelijke toestemming en neutrale beoordeling gepubliceerd. Positieve en kritische reviews worden volgens dezelfde regels beoordeeld. FlowyZ kan inhoud weigeren of verbergen bij persoonsgegevens, spam, misbruik, onveilige claims, rechten van derden of inhoud die niet over de eigen ervaring gaat.

Gebruikers kunnen de review in de applicatie wijzigen of intrekken. Een wijziging gaat opnieuw in beoordeling; intrekken verwijdert de review uit de openbare weergave.

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Gebruik een sterk uniek wachtwoord en schakel tweefactorauthenticatie in wanneer beschikbaar.

Wanneer je vermoedt dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot jouw account of werkruimte, dien je dit zo snel mogelijk te melden via info@flowyz.nl.

Eigenaren van werkruimten zijn verantwoordelijk voor:

• Het uitnodigen van de juiste leden
• Het beheren van toegangsrechten en rollen
• Het correct delen van financiele gegevens binnen een werkruimte

FlowyZ Free blijft zonder vaste einddatum beschikbaar binnen de functie- en gebruikslimieten die in de applicatie en op de website worden getoond.

FlowyZ Pro is een optioneel betaald lidmaatschap. Pro voegt maximaal tien jaar vooruitzicht, uitgebreide inzichten en rapporten, onbeperkte actieve rekeningen en CSV-imports en samenwerking met maximaal vijf actieve workspaceleden toe. Developer-accounts mogen voor platformbeheer en tests een onbeperkte projectiehorizon gebruiken.

De workspace-eigenaar betaalt het getoonde basistarief voor Pro. Ieder extra actief huishoudlid wordt tegen het vooraf getoonde lagere ledentarief bij de eigenaar in rekening gebracht. Het aangepaste maandbedrag geldt vanaf de eerstvolgende volledige maand; het verwijderen van een lid wijzigt de volgende verlenging zonder terugbetaling van een reeds betaalde periode.

FlowyZ kan tijdelijk een campagnemaandprijs tonen voor lanceringsacties of andere campagnes. Dit is de werkelijke maandprijs voor die campagne, niet een kortingsbedrag dat van de normale prijs afgaat.

Als een gebruiker tijdens zo'n campagne een betaald lidmaatschap activeert, blijft die campagnemaandprijs het actieve tarief zolang de automatische incasso zonder onderbreking actief blijft. Als er geen campagnetarief actief is, geldt de normale maandprijs.

De eerste iDEAL-betaling bij de upgrade naar Pro wordt pro rata berekend voor de resterende dagen van de huidige maand.

Na die eerste pro-rata betaling wordt het lidmaatschap maandelijks verlengd tegen de toepasselijke maandprijs.

Als het lidmaatschap eindigt, de incassomachtiging vervalt of de gebruiker de betaalde dienst opnieuw moet starten met een nieuwe eerste betaling, kan de prijs gelden die op dat latere moment wordt weergegeven.

Een betaald lidmaatschap start uitsluitend wanneer een gebruiker handmatig een lidmaatschap activeert en de eerste betaling succesvol afrondt.

Voor Free zijn geen betaalgegevens verplicht en Free wordt niet automatisch omgezet naar Pro.

Lidmaatschappen worden per maand vooraf gefactureerd.

De eerste betaling van een betaald lidmaatschap wordt voldaan via de website van FlowyZ en dekt de resterende dagen van de huidige maand pro rata.

Na de eerste betaling wordt het lidmaatschap automatisch maandelijks verlengd via automatische incasso, tenzij het lidmaatschap tijdig wordt opgezegd.

Lidmaatschappen zijn zonder vaste contractduur en maandelijks opzegbaar.

Een opzegging stopt toekomstige verlengingen, maar beeindigt een reeds betaalde lopende periode niet voortijdig. Pro blijft actief tot het einde van de betaalde periode en de workspace gaat daarna verder op Free zonder de geschiedenis te verwijderen.

Lidmaatschapskosten worden vooraf gefactureerd en geincasseerd voor de aankomende gebruiksperiode.

Door gebruik te maken van een betaald lidmaatschap stemt de gebruiker in met vooruitbetaling voor de volgende abonnementsperiode.

FlowyZ werkt met een volledig geautomatiseerd betalingssysteem.

Wanneer een automatische incasso mislukt, wordt geweigerd of wordt teruggedraaid via de bank of betaaldienstverlener van de gebruiker, kan FlowyZ automatisch herinneringen, waarschuwingen of herstelbetaallinks per e-mail versturen.

Na een eerste of tweede mislukte of teruggedraaide incasso blijft toegang normaal actief voor de huidige maand terwijl de gebruiker de herstelbetaling kan voltooien.

Wanneer een openstaande factuur bij de maandelijkse afsluiting nog niet betaald is, kan toegang worden beperkt totdat de betalingsstatus is hersteld.

Zodra een openstaande herstelbare betaling succesvol wordt verwerkt, kan toegang tot de applicatie automatisch worden hersteld.

FlowyZ bouwt geen langdurige openstaande betalingsverplichtingen op voor normale lidmaatschappen. Wanneer betaling uitblijft, kan toegang tot betaalde functies automatisch worden stopgezet.

Om herhaaldelijk mislukte incasso's en misbruik van het betalingssysteem te beperken, hanteert FlowyZ een geautomatiseerd strikebeleid.

Wanneer een automatische incasso meerdere keren mislukt of wordt teruggedraaid, kan de automatische incasso automatisch worden beeindigd.

Na drie opeenvolgende mislukte of teruggedraaide incasso's:

• Wordt de automatische incasso stopgezet
• Kan de mislukte factuur worden geannuleerd in plaats van hersteld
• Stopt Pro en gaat de workspace binnen de Free-limieten verder op Free
• Vervalt de bestaande betaalmachtiging

Om opnieuw gebruik te maken van de betaalde dienst moet de gebruiker FlowyZ via de website heractiveren en een nieuwe eerste betaling voltooien. Die betaling wordt pro rata berekend voor de resterende dagen van de huidige maand en start een nieuwe automatische incasso.

FlowyZ voert geen handmatige heractivaties, uitzonderingen of aangepaste betalingsregelingen uit binnen dit geautomatiseerde proces.

Consumenten kunnen iedere door ons geaccepteerde online Pro-aankoop binnen 14 dagen herroepen. Tijdens die termijn staat in het account de afzonderlijke actie ‘Aankoop herroepen’. Deze beëindigt Pro direct voor het hele huishouden, start de terugbetaling automatisch via Mollie en maakt een creditnota.

Bij het afrekenen verzoekt de gebruiker afzonderlijk en uitdrukkelijk om Pro direct tijdens de bedenktijd te leveren. Bij herroeping wordt de al geleverde periode naar rato verrekend en het ongebruikte bedrag terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat. Dit staat los van gewoon Pro stoppen, waarbij toegang doorloopt tot het einde van de betaalde periode.

Na een eerste voltooide herroeping geldt voor hetzelfde account een aankooppauze van 30 dagen. Na een tweede voltooide herroeping accepteert FlowyZ voor dat account geen nieuwe Pro-aankoop meer, tenzij een beheerder de beperking na individuele beoordeling opheft. Free blijft beschikbaar en deze beperking voor toekomstige aankopen verandert niets aan het herroepingsrecht van een al geaccepteerde aankoop.

Behalve via de geautomatiseerde wettelijke herroeping en wanneer de wet anders verplicht, worden reeds betaalde Pro-kosten niet terugbetaald.

Gebruikers behouden toegang tot betaalde functionaliteiten tot het einde van de reeds betaalde periode.

Gebruik FlowyZ uitsluitend op een rechtmatige manier.

Het is niet toegestaan om:

• Malware of schadelijke software te uploaden
• Beveiliging te omzeilen of systemen te testen zonder toestemming
• Accounts van andere gebruikers te benaderen
• De dienst te overbelasten of verstoren
• Geautomatiseerd data te verzamelen zonder toestemming
• Gegevens te verwerken waarvoor je geen rechten hebt

FlowyZ mag accounts of toegang tijdelijk beperken of opschorten wanneer dit noodzakelijk is voor:

FlowyZ behoudt zich het recht voor om functionaliteiten, diensten, prijzen of onderdelen van de applicatie te wijzigen, beperken of beeindigen.

Wij streven naar een stabiele en betrouwbare dienst, maar kunnen geen ononderbroken of foutloze werking garanderen.

Onderhoud, storingen, beveiligingsincidenten, updates of problemen bij externe dienstverleners kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid van FlowyZ.

Wanneer belangrijke wijzigingen invloed hebben op actieve betaalde lidmaatschappen, zal FlowyZ proberen gebruikers hierover tijdig te informeren.

Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor het bewaren van administratie, belastinggegevens, boekhouding of andere wettelijke bewaarplichten.

FlowyZ is geen wettelijke archiveringsdienst.

Wanneer functionaliteit beschikbaar is, kunnen gebruikers gegevens exporteren of het eigen account verwijderen via de applicatie.

Accountverwijdering verwijdert waar mogelijk app- en werkruimtegeschiedenis en kan actieve lidmaatschapstoegang voor de toekomst beeindigen, maar FlowyZ kan factuurgegevens en e-mailhistorie bewaren wanneer dit nodig is voor boekhouding, administratie, beveiliging, misbruikpreventie, geschillen of wettelijke verplichtingen.

Gebruikers kunnen daarnaast contact opnemen via info@flowyz.nl voor redelijke ondersteuning bij export- of verwijderingsverzoeken, voor zover wettelijk toegestaan.

De gebruiker vrijwaart TerraBytz en FlowyZ van aanspraken, schade, kosten en claims van derden die voortvloeien uit:

• Onjuist of onrechtmatig gebruik van FlowyZ
• Overtreding van deze voorwaarden
• Het verwerken of delen van gegevens zonder wettelijke grondslag of toestemming
• Misbruik van accounts, werkruimten of gedeelde gegevens

FlowyZ, de website, applicatie, ontwerpen, broncode, documentatie, merknaam en vormgeving blijven eigendom van TerraBytz of haar licentiegevers.

Gebruikers behouden eigendom over de gegevens die zij invoeren of uploaden.

Gebruikers ontvangen uitsluitend een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om FlowyZ te gebruiken zolang hun account actief is en zij voldoen aan deze voorwaarden.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van TerraBytz beperkt tot maximaal het bedrag dat de gebruiker heeft betaald voor het lidmaatschap in de twaalf maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade.

TerraBytz is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
• Gevolgschade
• Gederfde winst
• Gemiste besparingen
• Gemiste betalingen
• Verlies van zakelijke kansen
• Verlies van gegevens door gebruikershandelingen
• Financiele beslissingen gebaseerd op gegevens of berekeningen binnen FlowyZ
• Tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor situaties waarin aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten, zoals opzet, bewuste roekeloosheid of dwingende consumentenrechten.

TerraBytz is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen die ontstaan door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht vallen onder andere:

• Storingen in netwerken of infrastructuur
• Problemen bij hosting- of betaaldienstverleners
• Cyberaanvallen of beveiligingsincidenten
• Overheidsmaatregelen
• Stroomstoringen
• Pandemieen
• Oorlog
• Natuurrampen
• Internetstoringen

Op alle overeenkomsten, voorwaarden en geschillen met betrekking tot FlowyZ is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.